咸阳经开区优化营商“软”环境夯实发展“硬”支撑
本报讯(记者 冯晓琬 实习生 刘芳怡)今年以来,咸阳经开区深化拓展“三个年”活动,聚焦企业群众办事便利化和服务保障项目质效化,创新举措,切实让更优的营商环境成为经开区高质量发展的最亮“名片”、最好“招牌”、最强“磁场”。
创建全生命周期协调代办机制,助力项目建设“加速跑”。为重点项目配备专属“审批管家”,建立“靠前服务+主动回应+协调代办”立体式帮办代办服务体系,进一步优化项目报批事项、材料清单以及报建流程。灵活运用“容缺受理+告知承诺制”“拿地即开工”“桩基先行”等审批服务“硬招”,并通过免费代办或帮办各种政务服务事项,为企业开办、项目建设、公共服务、政策支持等事项提供“保姆式”贴心服务,代办申领年度奖补资金306.61万元、助企向上争取奖补资金800万元,为营商环境提升发挥“主动型”服务支撑作用。
创新服务新机制,解决企业愁盼“零距离”。优化升级“亲清”助企联络员服务制度,提出“四员合一”服务机制,联络员变身为企业服务的“宣传员”、审批事项的“服务员”、问题反馈的“情报员”及政企联络的“协调员”,在听诉求、挖需求、解难题上下气力,真正做到了服务的“零距离”。尤其是针对多层级反映强烈的乱停车、摊贩沿街占道乱摆乱放问题,与相关部门开展为期一个月的联合专项整治行动,辖区整体面貌焕然一新。
数字赋能营商服务,打造“未呼先应”的最优营商环境。设计开发“咸阳经开区数字营商”微信小程序,搭建起政府与市场主体、企业和群众沟通、反馈及事项办理的数字化“快车道”,联络员通过走访功能板块,统筹调研,减少了对市场主体正常经营活动的影响。目前,小程序已建立辖区企业和重点项目管理系统及信息库,覆盖政务服务群、包抓企业走访群以及“亲清营商环境”联络员工作群,具备“不见面”和企业进行惠企政策精准输送、诉求上报、信息共享等功能,真正把“有需必应、无事不扰”落到了实际行动中。